Foire aux questions

📦 Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Canada prend de 7 à 14 jours ouvrables selon votre région.

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes partout au Canada.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre livraison en temps réel.

🔄 Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Si votre achat ne vous satisfait pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons le retour.

Comment amorcer un retour ?
Écrivez-nous à info@north-co-canada.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous guiderons dans la démarche.

Puis-je échanger pour une autre taille ?
Oui. Veuillez amorcer un retour pour l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.

👗 Tailles

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles. Nous vous recommandons de vérifier les mesures indiquées avant de commander. Si vous êtes entre deux tailles, nous suggérons généralement de prendre la taille au-dessus pour une coupe plus décontractée.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Mes renseignements de paiement sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées par une passerelle de paiement sécurisée et chiffrée. Nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte de paiement.

📬 Nous joindre

Comment joindre le service à la clientèle ?
Écrivez-nous à info@north-co-canada.com. Nous répondons en 12 à 24 heures, du lundi au vendredi.